Kundenorientierung spart Zeit!

Auf den Punkt schreiben vermeidet Eskalationen!  Schon wieder ruft Sie ein verärgerter Empfänger an, beschwert sich über die Unverständlichkeit und Unfreundlichkeit eines Schreibens. Erschöpft erklären Sie ihm den […]

Effektive Meetings auf Augenhöhe

Weshalb überhaupt Meetings? Ausgewogene Entscheidungen treffen, sich zügig abstimmen: Der regelmäßige Austausch innerhalb innerhalb von Teams ist wichtig.  Meetings off- und online bieten sich an zum […]

Endlich gehört werden – souverän sprechen

Souverän sprechen – endlich gehört werden! Endlich gehört werden bei einem öffentlichen Auftritt, einer Präsentation, in einer Besprechung oder im Gespräch mit dem Vorgesetzten! Ist das […]